Домой / WordPress / Модерация комментариев
Модерация комментариев
Модерация комментариев

Модерация комментариев

На большинстве блогов, оставляя комментарий, получаешь в ответ информационное сообщение, что, мол комментарий ожидает проверки модератором, ну, или что-то наподобие этого. Да Вы и сами с этим сталкиваетесь сплошь и рядом и, скорее всего, точно так-же система комментариев настроена и у Вас.

А давайте попробуем порассуждать насколько модерация комментариев действительно необходима и как в этом случае её лучше и правильнее организовать. Оказывается, тут не всё так очевидно и однозначно.

Для начала давайте определимся с понятиями. Различают два основных вида модерации - премодерация и постмодерация.

Премодерация - комментарий пользователя не публикуется и виден только модератору, который после проверки либо одобряет и публикует комментарий, либо нет. В последнем случае такой не одобренный комментарий чаще всего просто удаляется

Постмодерация - комментарий пользователя сразу-же публикуется, а проверяется модератором уже потом. В случае несоответствия каким-то правилам может быть также удалён.

Имея некоторый опыт создания, администрирования и ведения различных порталов, форумов, гостевых книг и т.д. я, в зависимости от обстоятельств, использовал тот или иной вариант и сразу скажу, что однозначного подхода здесь быть не может - где-то надо обязательно проверять комментарии до их публикации, а где-то может быть и после. Во многом это зависит от целей и задач ресурса, а также от того «движка», на котором построена система.

Однако сейчас мы говорим о модерации комментариев применительно к блогам WordPress и вот тут я предлагаю задуматься - так-ли нужна здесь премодерация? Что она реально дает?

Защищает блог от спама, флуда и всякого прочего мусора? Так с этим вполне себе успешно справляется плагин Akismet! За недолгое время существования этого блога (чуть меньше года) он заблокировал около тысячи спам-комментариев и не пропустил ни одного! Где-то встречал заявление, что он что-то пропускает и люди ставили себе ещё какие-то плагины... но во-первых, не думаю, что это повально, а во-вторых, в любом случае проверяет плагин!

Тогда что ещё?

Может быть кто-то считает, что премодерация (т.е. когда пользователь видит, что его комментарий будет опубликован после проверки) придаёт солидности его блогу? Мол тут у нас не хухры-мухры, так просто не пройдешь, все по взрослому... Тут у нас серьёзные тётеньки и дяденьки внимательно проверят Вашу писанину и вынесут свой вердикт.

Ну что тут сказать? Смеяться надо уже после первого вопросительного знака в предыдущем абзаце.

Про тех хозяев блогов, которые посредством премодерации отсеивают негативные отзывы я даже упоминать не хочу - это вообще несерьёзно.

Премодерация, если только она не обусловлена острой необходимостью, несёт в себе явные и скрытые негативные моменты.

К явным можно отнести потерю оперативности обсуждения - оставив комментарий, человек вынужден ждать пока Вы, как хозяин блога, найдёте свободную минутку (а когда это ещё будет?) и опубликуете его сообщение. Из-за этого и возможный ответ он получит скорее всего тогда, когда интерес его уже угаснет.

 

 

К скрытому негативу относится недоверие к посетителю, которое он подспудно чувствует. Например, Вы заходите на чей-то блог, пытаетесь оставить там комментарий и вдруг понимаете, что Вас уже по определению считают неблагонадёжным, спамером или ещё кем-то и сначала проверят - а не бред-ли Вы какой часом несёте?

Не очень приятное ощущение.

Тут можно, конечно, возразить, что мы все, мол, понимаем... соображения безопасности... и т.д.

А вот скажите, это только ко мне на блог заходят культурные и тактичные люди? А ко всем остальным ломятся толпы дебилов? Сколько из всех модерируемых Вами комментариев Вы не одобрили? А в процентном отношении?

И стоит оно того недоверия к своим посетителям и задержек по времени публикации?

Можно, конечно, настроить таким образом, что если автор имеет ранее одобренные комментарии, то все его  последующие публикуются без модерации. Вроде-бы так и логичнее, но остаётся элемент недоверия к новым посетителям. А ведь мы все так хотим и новых посетителей, и новых комментаторов...

На примере этого блога

Кликните по изображению, чтобы посмотреть мои настройки.

Настройка комментариев Здесь у меня изначально используется постмодерация. То есть, человек пишет комментарий - он сразу-же и публикуется. Любой из посетителей блога может ему тут-же ответить, не обязательно я. Такое тут уже бывало и не раз.

Обо всех новых комментариях я получаю уведомления на свою почту. Если вдруг что-то не так - я потом этот коммент исправлю или удалю. Ну «повисит» у меня некорректный отзыв какое-то время, это что, как-то мне навредит? Не думаю. Во-первых, пусть все увидят какой «умник» тот, кто его написал. А во-вторых, «повисит» совсем недолго.

Но такого ещё ни разу не было у меня.

Я доверяю всем своим посетителям!

Как и всегда я высказываю только свои мысли и не претендую на истину в последней инстанции. Но согласитесь, логика тут есть. 

Будете-ли Вы менять систему модерации на своём блоге или нет - решать только Вам и никому более.

Удачи вам и до встречи на моем блоге.

Смотрите также

Авария на хостинге

Авария на хостинге, потеря информации

Случилась вот такая беда - на хостинге полетел диск. Случилось это в пятницу и все …

Как удалить вредоносный код

Как удалить вредоносный код на блоге

На днях столкнулся с очень неприятной ситуацией. На моём блоге, на вот этом самом, завёлся …

57 комментариев

  1. Ну, в принципе, логично. Согласен с такой постановкой вопроса. А еще на некоторых блогах видел, что прежде, чем оставить комментарий необходимо зарегистрироваться… Вообще маразм!

    • Максим, спасибо за комментарий. Я тоже не понимаю необходимости регистрации на блогах. Ну… кто-то может думает, что люди настолько сильно захотят оставить у них коммент, что зарегистрируются и пополнят их подписную базу…
      Кстати, на Вашем блоге я долго и безуспешно пытался оставить комментарий — все время мне предлагалось зарегистрироваться, мол мой емайл используется но надо войти… Так и не смог, пришлось ставить другой адрес почты и теперь там аватар не отображается…

      • Ну так там-же WordPress.com рулит, он не дает полного контроля, хотя все настройки комментариев у меня идентичны Вашим… Даже и не знаю, что там еще предпринять. Я Ваш email подправил — теперь все нормально отображается, как в прежних комментариях… Зато модерации комментариев нет.

        • Хм… Оказывается система требовала входа не на Ваш блог, а в мой собственный аккаунт wordpress… Это для граватара, что-ли?
          Не… Не люблю системы, которые не могу контролировать…

  2. Все нормально, теперь я здесь, как я. Согласен с Вами полностью, но объясните пожалуйста, почему Ваш комментарий, тот который Вы оставили в этом месяце попал в режим ожидания, тогда как остальные прошли нормально. Настройки такие же как и у Вас. Наверное это глюк системы? Или хрен его знает что.

    • Скорее всего последнее… Может быть в том моём комменте (я уже и не помню) было несколько ссылок? Например, у меня система настроена так, что если в комментарии более 2-х ссылок, то он попадает на модерацию…
      Можно было-бы на Акисмет кивнуть, иногда он грешит подобным, но тогда-бы коммент попал в спам, а не на модерацию…
      Андрей, а что значит

      теперь я здесь, как я

      Вы всегда здесь были как Вы… Или я что-то пропустил?

  3. Тоже задумывалась над вопросом затронутым в теме этой статьи… Но пока не решила как же лучше, решила повременить с настройками и оставить модерацию до, хотя согласна, что большинство людей все-таки адекватные. Александр, у вас на скрине отмечено галочками первые 2 пункта, я не очень понимаю назначение этих пунктов: что это дает?

    • Первый пункт — «Пытаться оповестить блоги, упоминаемые в статье«…

      Когда я в своей статье упоминаю статью (делаю ссылку) на статью другого блога, либо даже на свою собственную, то в той статье, которую упоминаю может появиться комментарий с обратной ссылкой на меня (на статью, в которой я делаю это упоминание). Если там разрешен второй пункт.

      Второй пункт — «Разрешать уведомления с других блогов«…

      Если кто-то упоминает мою статью на своем блоге (делает на нее ссылку), то комментарий-уведомление появляется в моей статье с обратной ссылкой на тот блог, который меня упоминает.

      Я включил эти галочки, потому, что считаю такой подход полезным для обоих блогов (который упоминаЮт и который упоминаЕт) и по сути правильным.

  4. Александр, здравствуйте! Вот как это не прискорбно, но сегодня пришлось опубликовать правила поведения на блоге.

  5. Спасибо за статью, заставляет задуматься, ведь в большинстве случаев у меня постоянные читатели. 

    • А Вам спасибо за комментарий!

      Наталья, выбор между премодерацией и постмодерацией обуславливается многими аспектами. От общей обстановки на блоге до личного эмоционального состояния. И каких либо общих рекомендаций тут быть не может — каждый решает сам.  Я, например, считаю так и у меня оно работает так — Вы сами в этом убедились. Но кому-то это может и не подойти.

      А кое-кто посчитал себя обиженным этой статьёй — есть и такое… Правда здесь этот человек никак не отметился.

  6. В комментариях у себя на блоге заметила один неприятный сюрприз — если имена совпадают, в топе комментаторов комментарий засчитывается тому, кто был первый. Мне приходится как-то редактировать имена, например, Вы у меня Александр.(и точка!). Как то писали два разных Владимира, но у них не было граватара, так я вообще запуталась. Интересно это у всех так или только у меня?

    • Я с подобным не сталкивался, но у меня нет и плагина, выводящего топ комментаторов, да и конкурсы я не провожу… Но буквально сегодня меня пригласили участвовать в конкурсе комментаторов, так там хозяйка блога просит каким-то образом ник свой делать оригинальным во избежание путаницы. Так, что видимо такая проблема у всех…
      А вот интересно, Анжелика, откуда у меня там точка взялась? Вроде не ставил в своем имени её. Видел у Вас в комментаторах ещё одного Александра, как минимум…

      • Александр это проблема у всех. Лично я вам в прошлом месяце добавлял 1 через пункт редактировать в админке. Так что мой совет что бы не было путаницы пишите имя и фамилию.

        • Андрей, совет по поводу имени и фамилии хорош. Правда лениво клавишами стучать, но раз надо…
          Хотя вот Вы же не пишете свою фамилию в нике… только имя…
          🙂

          • Это точно, но у Вас же нет конкурса комментаторов. 🙂

          • Статьи пишу нечасто и нерегулярно. Блог скорее для души, так сказать. Поэтому какие уж тут конкурсы…
            Хотя вот почитал Вашу статью, как Вы на своём блоге зарабатываете и подумал — а почему нет? Но этот блог трогать не буду. Попробую что-то на корпоративном… может быть…
            🙂

  7. У меня на блоге только первый раз если человек оставит комментарий, он проходит модерацию. А так все проходит сразу. Ведь есть плагин, который удаляет спам.
    Иногда действительно пишешь комментарий, а он уходит в никуда. И не знаешь, прошел он или нет.
    Александр! У меня вопрос. Вот в статье выделено то, что вы хотели подчеркнуть. Это делается с помощью плагина WP-Note? Я его установила, но не знаю, как пользоваться. Надо в тексте прописывать что-то?

    • Ольга, Вы совершенно правы, такое выделение я делаю при помощи плагина WP-Note. Для того, чтобы заставить плагин работать надо прямо в тексте вставлять специальные шорткоды — теги…
      Описаний в Сети много, например, посмотрите здесь: http://www.wordpressplugins.ru/posts/wp-note.html
      Там все просто. Если что-то не получится, напишите, постараюсь помочь.

  8. Прочитала статью и пошла к себе, открывать свободный доступ одобренным комментаторам. Раньше все комментарии проходили модерацию, мне казалось это удобным, так как они не терялись в толпе и я могла сразу написать ответ. 
     
    Хотя если честно, меня не смущает, что мой комментарий должен проходить модерацию, и мне стоит подождать. А если мне хочется получить быстрый ответ от автора статьи, то неважно — есть модерация или нет. Потому что, когда автор в отпуске, я в любом случае получу его не скоро. Как-то так.yes3

    • Елена, надо делать так, как Вам удобнее. Я высказал свою точку зрения, не более того.

      …когда автор в отпуске, я в любом случае получу его не скоро…

      А какое отношение отпуск имеет к ведению блога? Разве авторы не заходят на свой блог в такое время?

      Я бы так не смог… jokingly

      • Да что ж такое, Александр! Я же тоже просто высказала свою точку зрения! И против Вашей ничего не имела! Не воспринимайте, пожалуйста, как нападение. Мне нравится ход Ваших мыслей, многие советы применяю на практике.smile
         
        На счет отпуска блогера: я бы не была так категорична. Обстоятельства бывают разные. Иногда вынужденные. У нас боевые действия в стране, может завтра не до блога будет. Заболеть могу. А в ближайшее время собираюсь ехать к внукам, посвящать им время. Им. а не блогу. У них интернета нет. Могу, конечно, зайти с телефона, но редко и просто посмотреть. Вот как-то такsmile

        • Да что ж такое, Александр! Я же тоже просто высказала свою точку зрения! И против Вашей ничего не имела! Не воспринимайте, пожалуйста, как нападение.

          Елена, Вы это о чём? wonder Какое нападение? Я совершенно нормально всё воспринял и не увидел никакой агресии в ваших словах. Наоборот! Я даже поддержал Вас и сказал, что надо делать так, как удобнее Вам… Или в этом вы увидели сарказм или иронию? Ну тогда простите великодушно, ничего такого и в мыслях не было. Я сказал именно то, что сказал безо всякой подоплёки.

          И даже открою Вам секрет — мне нравится, когда в комментариях высказывают мнения отличные от моего. Это — же повод для полемики, возможность увидеть свои ошибки. Никогда не утверждал, что я истина в последней инстанции. Сколько людей — столько и мнений. Сколько блогов — столько и различных ситуаций. Не может быть единого подхода! И это совершенно нормально!

          Так что — мир, дружба!

          По поводу отпуска… ну да, всякое может быть. Иногда и не в отпуске совсем не до блога…

  9. Я устанвливала комментирование, по примеру партьнерского клуба профессионалов  ине знала, что может быть другой вариант. Хотя бывают такие люди, что такое напишут, аж косички дыбом встают.

    • Согласен, с Вами — иногда действительно «шедевры» попадаются…

      А ещё я никак не могу понять зачем на иных блогах требуют зарегистрироваться, чтобы иметь возможность оставить комментарий?

      На мой взгляд — глупость несусветная. Какой дурак будет для этого регистрироваться. И сколько раз моё желание оставить комментарий было остановлено вот таким дурацким правилом…

      glass

  10. Добрый день. Я уже часа 2 пытаюсь убрать модерацию, и толку ноль. Вроде все галки уже убрал, а все равно не работает.Знает кто ни будь, почему?
     

    • А настройки такие-же как на картинке в статье?
      Кроме настроек в вордпресс модерация может наверное каким-либо плагином еще регулироваться… Посмотрите на свои плагины.
      А возможно надо просто почистить кэш… Это можно сделать через тот-же плагин кеширования…

  11. Ну если на модерацию я особо не обращаю внимания — все равно автор сразу не ответит  (хоть могут и друие польователи), то капча меня раздражает)

    • Капча — это отдельная песня… Вот только сегодня на одном блоге писал длинный комментарий, но видимо время действия текущей капчи истекло и комментарий не отправился. А заново всё набирать уже не захотелось. По просьбе автора всё-же повторил, но понятное дело, что уже скомкал, лишь бы побыстрее написать.

      Вообще не понимаю такой необходимости…

  12. Выскажу свое мнение.У меня на блоге стоит модерация только первого комментария от одного емеила. НА данном этапе счатаю — это самым оптимальным для меня. Акисмету конечно спасибо, но бывают проходит спам (особенно ручной).
    Модерация каждого комментария тоже имеет смысл, если блог очень посещаемый, так как начнут флудить. Однако часто сталкиваюсь, что успешные блоггеры просто долго не модерируют комментарии, мол их много, а времени мало. Тогда надо просто отключить возможность комментирования, мое мнение. Надо уважать и автора блога и его читателей.

    • А у меня Акисмет ещё ничего ни разу не пропустил (тьфу через левое плечо три раза). Иногда наоборот, в спам попадают нормальные комментарии, но это редко.

      Модерация только первого комментария, как сделано у Вас, мне кажется вполне нормальным решением.

  13. Всё верно.

    Хоть у меня Экизмита нет и быть не может, так как у меня не WordPress, а Maxsite CMS, но я все равно планирую оставить пост-модерацию, по крайней мере до того, как спамеры прочухают вид моей формы комментариев. Думаю, как их запутать: большей части Вордпрессовских плагинов антиспама в этом движке нет.

    • А не делал анализ сколько спамеров? А то может и делать-то ничего не надо?

    • Уже давно не видел спама, но когда была обычная форма с паролем, приходило около пяти сообщений в день, а бывало и 20 — по-разному.

      • А… точно, помню было такое и у меня. Тогда спам перехватывал Акисмет, но приходилось проверять, так как в спам иногда попадали и нормальные комментарии. У меня сейчас другой плагин и я вообще забыл про эту суету…

        • Саня а что за плагин, меня после переезда, спамеры затрахали.

          • Андрей, сказать про плагин не могу, так-как увы — дал слово не светить его. Но на блоге Игоря Черноморца в комментах я несколько раз намекал, что у меня установлен плагин гораздо лучший обсуждаемого в той статье, подсказывал как узнать какой у меня плагин. Там даже кто-то написал, что уже знает его и собирается написать статью. Но до сих пор тишина. Видимо слова расходятся с делом. Значит никому это не надо…

            Но для тебя могу дать такую подсказку, а дальше разбирайся сам. А я тебе ничего не говорил…

          • Все, вспомнил спасибо Саша.

  14. Спасибо за статью!

  15. Сравнительно недавно был вынужден поставить Рекапчу от Гугл, т.к. десятки спам-комментов ежесуточно стали сыпаться, хотя до этого считал свой плагин с решением арифметических задач надежным. Сейчас спама нет вообще, но посетители вынуждены нажимать каждый раз "Я не робот", это немного напрягает и меня. Видел на одном блоге практически идеальную, на мой взгляд, форму комментариев, но никак не выберу время вплотную заняться этим.

    • Спам я вообще не получаю. У меня нет ни капчи, ни чего другого подобного. Есть просто антиспамовый плагин (не Акисмет), который избавил меня от этих хлопот.

  16. Александр, похоже, что премодерация комментариев все же вернулась на этот блог? Во всяком случае, вижу, что мои комменты не отображаются после отправки. Даже сообщения, что " комментарий будет опубликован после проверки"не появляется. И еще почему-то перестали приходить ответы на комментарии по почте, хотя по умолчанию на ответы подписан.

    • Да нет тут никакой премодерации. Модерируется лишь самый первый комментарий от посетителя, а все последующие его комментарии публикуются сразу.

      Насчёт того, что не получаешь ответы… Ну может сервер сбойнул… не знаю. В папке СПАМ не смотрел — может туда попали?

  17. Чего греха таить. Каждый посетитель блога оставляя комментарий, оставляет и URL  своего сайта. ГлядишЬ, перейдут хорошие люди и на мой сайт.

    А если блог посещают более 1000 уников и ни одного комментария? Что это значит?

    А это значит, что владелец крутого блога не желает делиться ни чем. Посетитель не может разместить свой URL либо он удаляется модерацией, либо автор блога  просто не реагирует на комменты — вопросы. 

    Таким гуру писать комментарии отбито желание поголовно у всех.

    Этим гуру нужен трафик любой ценой. Как известно, каждые 200 посетителей приносят одну продажу. А если 1000, то уже 5 продаж. Им комментарии на фиг не нужны, в глазах одни полтинники стоят. Вот пишу одной землячке комм-Й, а мой сайт удаляется, её база 1000 ч.

    С другой стороны, трафик 100 уников, а комментариев 387, как на этом блоге почти на каждую статью. И не запрещено: ссылки,  URL, любые мнения, можно и поспорить. 

    Я об этом подробно изложил в своей статье http://infookno.ru/seo-sovety/kommentarij-i-prodvizhenie-sajta.html  под углом зрения "Комментарии и продвижение сайта". 

    Считаю, что авторы, пренебрегающие комментариями очень сильно не понимают, что  надо делиться.  Не считая, игнорирование поведенчнского фактора.

    Знание существует для того, чтобы его распространять.  << Эмерсон.

     

    Мнение Александра изменило моё мнение о необходимости премодерации. Сниму эту функцию, как унизительную для каждого посетителя. Умная мысля приходит опосля . Но почему это у меня, сошлюсь на погоду, больше не на что.

    Комментарий и продвижение сайта, это две стороны одной и той же медали.

     

     

    • Каждый посетитель блога оставляя комментарий, оставляет и URL  своего сайта. ГлядишЬ, перейдут хорошие люди и на мой сайт.

      Ну так ведь для этого и оставляются адреса. Обычно люди переходят по таким ссылкам, если сам комментарий их чем-то заинтересовал. Даже способ такой есть продвижения своего сайта — на супер раскрученных ресурсах оставлять умные, но провоцирующие комментарии. Провоцирующие не в смысле флуда, а всё по теме, но может несогласие с автором, неожиданные выводы, аргументы — с умом, короче, делать. И вот люди прочитав такой коммент раз, другой — на третьем задумаются, мол, а что это за комментатор такой интересный, ну-ка глянем, что он там у себя пишет… Как-то так…

      Я у Вас под статьёй, ссылку на которую Вы оставили, написал (правда почему-то так своего комментария и не увидел — модерация? cheeky), про 1000 посетителей, немного повторюсь здесь. Например, у меня правило такое — если мне оставили комментарий, то я не только отвечаю на него, но и перехожу на сайт комментатора и оставляю свой комментарий там. Элементарная этика блогера. Естественно на это уходит определённое время, ведь надо не просто ответить, но и статью, на которую отвечаешь прочитать… Это при моих невеликих униках. А представьте, если этих уников, как Вы говорите, 1000? Да большая часть из них оставляет комментарии? Хозяин высокопосещаемого блога, если будет следовать вышеприведённому правилу, больше ничего на свой блог не напишет, да ещё останется без обеда и ужина, возможно без сна и… всё равно не успеет ответить всем. Ну Вы понимаете о чём я…

      На таких ресурсах обычно делается так: автор редко отвечает, да и то — на некоторые избранные комментарии. В основном же комментаторы отвечают друг другу сами. Это нормально.

      Я при своих посетителях не всегда успеваю своевременно отреагировать, иногда затягиваю с ответом — жизнь, она не только в блоге. А уж те у кого посетителей несколько сотен — им то каково? Может они и рады бы, но физически не могут.

      Кстати, о модерации — у меня сейчас стоит галочка, что комментатор должен иметь ранее одобренный комментарий. То есть первый всё-же попадает на премодерацию, а остальные уже проходят просто так. Вот сейчас сижу и не могу вспомнить — зачем я эту галочку выставлял? Пожалуй сниму её…

       

      • Согласен по большинству  моментов. А всё таки, ни одного комментария с любой стороны — пофигизм.

        Не успел я "обсуждение" отредактировать до вашего комментария, вот и модерация.

        Зато теперь снял чек боксы — всё без модерации. А там покажет  толкач муку.

        • А всё таки, ни одного комментария с любой стороны — пофигизм.

          С одной стороны — да. Но вот возникает вопрос, а что тогда на этом ресурсе делают эти тысячи посетителей? А для хозяина такого ресурса комментарии скорее всего и ненужны, ресурс и без того раскручен и на одной только рекламе можно неплохо поиметь…

          Кстати, галочку у себя тоже снял…

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *